# Кейс «Яндекс Сим»: BSS виртуального оператора Яндекса URL: https://fw-t.ru/cases/yandex-sim Опубликовано: 2026-10-21 · Обновлено: 2026-10-25 Как Яндекс и Forward запустили «Яндекс Сим»: телеком-каталог, OCS, продажи и обслуживание, CDP, развертывание BSS в среде Яндекса по его стандартам. **Мобильный оператор для одной из крупнейших экосистем России** Команда Яндекса пришла с бизнес-идеей мобильного оператора. Вместе с Forward она довела идею до запуска: 28 августа 2026 года начал работу «Яндекс Сим», виртуальный оператор с ИИ-помощником в звонках. Сеть предоставляет «Билайн», на старте связь доступна в Москве и Санкт-Петербурге. Яндекс отвечал за продукт, пользовательский опыт и сервисы экосистемы. Forward дополнил команду телеком-экспертизой и готовой BSS-платформой для запуска услуг мобильной связи. ## Ключевые достижения - **28.08.2026** — публичный запуск, на старте Москва и Санкт-Петербург - **21-й оператор** — на платформе Forward MVNO - **Проверки Яндекса** — решение прошло проверки по требованиям ИБ, ИТ и инфраструктуры Яндекса - **Среда заказчика** — BSS развернута в среде Яндекса по утвержденным им стандартам ## О клиенте ### Яндекс Сим Виртуальный оператор мобильной связи Яндекса, работает на сети «Билайна». В связь встроен ИИ-помощник: он переводит разговор в текст, во время звонка предупреждает о признаках мошенничества, а после звонка сохраняет договоренности. Мобильную связь встраивали в действующий бизнес Яндекса. Операторские процессы нужно было связать с его платформами, сервисами и каналами работы с клиентом. ## Участники проекта - **Яндекс Сим** — продукт, пользовательский опыт, сервисы экосистемы и ИИ-помощник - **Forward** — телеком-экспертиза и BSS-платформа для операторских процессов - **Билайн** — хост-оператор, сетевая инфраструктура и сервисные платформы ## Задачи проекта ### Основная цель Довести бизнес-идею Яндекса до работающего мобильного оператора: собрать телеком-часть на готовой платформе и включить ее в экосистему заказчика. - **Операторские процессы** — телеком-каталог, тарификация в реальном времени, продажи, обслуживание и коммуникации с абонентами - **Встраивание в бизнес Яндекса** — связь операторских процессов с платформами, сервисами и каналами работы с клиентом - **Среда и стандарты заказчика** — развертывание BSS в среде Яндекса по его стандартам - **Внешние участники** — взаимодействие с хост-оператором и Гостехом ## Решение Forward ### Готовая BSS и телеком-экспертиза для продуктовой команды #### Яндекс - продукт и пользовательский опыт - сервисы экосистемы и ИИ-помощник - каналы работы с клиентом #### Forward BSS - телеком-каталог - OCS: тарификация в реальном времени - продажи и обслуживание, включая ПВЗ - CDP с единым профилем клиента - коммуникации с абонентами - хост-оператор и Гостех #### Билайн - сетевая инфраструктура - нумерация и маршрутизация - параметры обслуживания ### Телеком-каталог Телеком-услуги, тарифы и правила их предоставления и тарификации. ### OCS — онлайн-тарификация Forward Fusion: тарификация услуг связи в реальном времени. ### Продажи и обслуживание Forward Sales Point: подключение и обслуживание абонентов, в том числе в пунктах выдачи заказов. ### CDP — единый профиль Customer Data Platform с единым профилем клиента. ### Коммуникации с абонентами Управляемые коммуникации с абонентами на стороне BSS. ### Хост-оператор и Гостех Компоненты взаимодействия с сетью «Билайна» и с Гостехом. ## Связь как сервис экосистемы В каталоге Forward находятся телеком-услуги, тарифы и правила их предоставления и тарификации. Продуктом и нетелеком-сервисами управляет Яндекс. Системы дополняют друг друга и вместе поддерживают предложение для абонента. ИИ-анализ разговоров Яндекс делает на своих разработках. - **Телеком-каталог** (Forward BSS) — Услуги связи, тарифы, правила предоставления и тарификации - **Продукт и сервисы** (Яндекс) — Продукт, ИИ-помощник и нетелеком-сервисы - → **Предложение для абонента** (Forward) — Системы дополняют друг друга - → **Связь в экосистеме** (Абонент) — Мобильная связь вместе с сервисами Яндекса ## Процесс реализации ### Этапы проекта 1. Развертывание BSS в среде Яндекса по его стандартам 2. Интеграция с платформами Яндекса, хост-оператором и Гостехом 3. Публичный запуск оператора 28 августа 2026 года ### Главная сложность проекта Мобильную связь встраивали в действующий бизнес, а не запускали отдельным продуктом. Операторские процессы связали с платформами, сервисами и каналами Яндекса. Готовая BSS и опыт команды Forward позволили быстро собрать телеком-часть, совместная работа команд включила ее в экосистему заказчика. ## Результаты проекта - **От идеи до запуска** — Бизнес-идея Яндекса стала работающим оператором: «Яндекс Сим» начал работу 28 августа 2026 года в Москве и Санкт-Петербурге. - **Проверки Яндекса пройдены** — Решение Forward прошло все необходимые проверки по требованиям информационной безопасности, ИТ и инфраструктуры Яндекса. Команда развернула BSS в среде заказчика по утвержденным им стандартам. - **Связь внутри экосистемы** — Операторские процессы связаны с платформами, сервисами и каналами работы с клиентом Яндекса. - **Полный телеком-контур** — На платформе Forward работают телеком-каталог, OCS, продажи и обслуживание, включая ПВЗ, CDP, коммуникации с абонентами и взаимодействие с хост-оператором и Гостехом. ## Планы развития Яндекс объявил, как будет развивать помощника. Когда новый сценарий затрагивает тариф, работа идет и на стороне BSS. ### Как подбор тарифа помощником ляжет на платформу Помощник будет советовать тариф по тому, как абонент пользуется связью. Такой сценарий проходит через сервисы Яндекса и BSS. 1. **Анализ использования** (Яндекс) — Помощник разбирает, как абонент пользуется связью и интернетом 2. **Совет** (Яндекс) — Помощник предлагает абоненту подходящий тариф 3. **Тариф в каталоге** (Forward) — Тариф и правила его тарификации описаны в телеком-каталоге 4. **Подключение** (Forward) — BSS подключает тариф, OCS тарифицирует услуги по новым условиям - **Новые функции помощника** — Сценарии, которые меняют условия связи, добавляются в телеком-каталог без переделки платформы. > Для Forward этот проект важен как пример нового класса MVNO, экосистемных операторов. Конкурентное отличие здесь создается не только тарифом, но и тем, как связь встроена в цифровые сервисы компании. Задача BSS — поддержать эту продуктовую модель и не ограничивать ее развитие. > > — Максим Сысоев, Исполнительный директор Forward ## Экосистемный MVNO на готовой платформе Яндекс принес продукт, пользовательский опыт и сервисы экосистемы, Forward добавил телеком-экспертизу и готовую BSS. Вместе команды довели бизнес-идею до мобильного оператора внутри экосистемы Яндекса. - **Роли** — Продукт и сервисы у Яндекса, телеком-часть у Forward, сеть у «Билайна». - **Каталог** — Телеком-услуги и тарифы в каталоге Forward, продукт и нетелеком-сервисы у Яндекса. - **Стандарты Яндекса** — BSS работает в среде заказчика и отвечает его стандартам. ## Вопросы и ответы **На какой BSS работает «Яндекс Сим»?** На BSS-платформе Forward. На ней работают телеком-каталог, OCS для тарификации в реальном времени, продажи и обслуживание абонентов, включая ПВЗ, CDP с единым профилем клиента, коммуникации с абонентами и взаимодействие с хост-оператором и Гостехом. **Кто за что отвечает в «Яндекс Сим»?** Яндекс отвечает за продукт, пользовательский опыт, ИИ-помощника и сервисы экосистемы. Forward отвечает за телеком-часть: в каталоге Forward находятся телеком-услуги, тарифы и правила их предоставления и тарификации. Сеть предоставляет «Билайн». **Где развернута BSS «Яндекс Сим»?** В среде Яндекса. Решение Forward прошло проверки по требованиям информационной безопасности, ИТ и инфраструктуры Яндекса и развернуто по утвержденным им стандартам. **Когда запустился «Яндекс Сим»?** 28 августа 2026 года, на сети «Билайна». На старте связь доступна в Москве и Санкт-Петербурге. **Сколько виртуальных операторов работает на платформе Forward MVNO?** «Яндекс Сим» стал 21-м виртуальным оператором на платформе Forward MVNO.